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Política de Envíos de Dakota Apparel

Última actualización: 15/12/2025

En Dakota Apparel, nos esforzamos por entregar tus pedidos de manera rápida, segura y eficiente. Esta política detalla toda la información relacionada con nuestros procesos de envío, entregas, tarifas y situaciones especiales.

1. Procesamiento de Pedidos

* Tiempo de procesamiento: Todos los pedidos se procesan y preparan para su envío en un plazo de 1 a 3 días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos) después de recibir la confirmación de pago.

* Verificación: Para garantizar la seguridad, algunos pedidos pueden estar sujetos a verificación adicional, lo que podría extender mínimamente el tiempo de procesamiento.

* Pedidos de fin de semana: Los pedidos realizados después de las: 12:00 pm del viernes o durante el fin de semana, se procesarán el siguiente lunes hábil.

2. Opciones de Envío y Tarifas

Ofrecemos las siguientes opciones de envío (ajusta según tus servicios reales):

*Los tiempos de entrega son estimados y comienzan a contar una vez el pedido ha sido despachado desde nuestro almacén, no desde la fecha de la compra. Los retrasos ocasionados por las empresas de transporte (aduanas, clima, eventos de fuerza mayor) están fuera de nuestro control.

3. Áreas de Envío

* Actualmente realizamos envíos dentro de Colombia.

* Para envíos internacionales, por favor contáctanos ante cualquier duda. Pueden aplicar tarifas, aranceles e impuestos de aduana adicionales, los cuales son responsabilidad del comprador.

4. Seguimiento de tu Pedido

* Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás automáticamente en tu correo electrónico un número de seguimiento y un enlace para rastrear su ubicación en tiempo real.

* Si no recibes esta información en un plazo de 4 días hábiles, por favor revisa tu carpeta de spam o contáctanos en [correo electrónico de atención al cliente].

5. Entregas Fallidas y Problemas de Envío

* Dirección incorrecta: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta. Si un paquete es devuelto debido a una dirección errónea o incompleta, el cliente será responsable de los costos de reenvío.

* Intentos de entrega: La empresa de transporte usualmente realiza 1-2 intentos de entrega. Si el paquete no puede ser entregado y es devuelto a nosotros, contactaremos al cliente para organizar un reenvío, el cual podrá conllevar costos adicionales.

* Paquetes perdidos o dañados: Si el seguimiento indica que tu paquete fue entregado pero no lo has recibido, o si llega visiblemente dañado, debes contactarnos dentro de las 48 horas siguientes a la fecha de entrega estimada a [correo electrónico/ teléfono]. Haremos todo lo posible para resolver la situación con la empresa de transporte.

6. Impuestos y Aduanas (Envíos Internacionales)

* Para envíos fuera de [País], el comprador es el único responsable de pagar cualquier arancel, impuesto de aduana (IVA) o tasa de importación que aplique en su país. Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en la tarifa de envío, y serán gestionados por la empresa de transporte o las autoridades aduaneras locales.

7. Política de Devoluciones relacionada con Envíos

*Política de Devoluciones*

* Consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para más información sobre cómo proceder si necesitas devolver un producto. Las devoluciones por cambio de opinión corren por cuenta del cliente, tanto para el envío de vuelta como para el reenvío del nuevo artículo.

8. Cambios o Cancelaciones

* Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, contáctanos inmediatamente a correo electrónico de atención al cliente. Solo podremos realizar cambios si el pedido no ha sido procesado para su envío. Una vez despachado, no podemos garantizar la cancelación.

9. Contacto

Si tienes cualquier pregunta sobre esta política o sobre el estado de tu envío, no dudes en contactarnos:

* Email: Contacto

* Horario de Atención: Lunes a Viernes, de 9:00 a 18:00.